呼叫中心又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務就跨地區(qū)開展業(yè)務的服務或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是工業(yè)和信息化部申報受理。 |
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| 申請全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務許可證具備的條件 |
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1、公司注冊資金1000萬以上
2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊資金不能有外資）
3、公司股東及法人持有中國身份證（股東及法人不能是外籍身份）
4、公司有固定的辦公地址及場所
5、公司有良好的信息記錄 |
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| 申請全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務許可證需要提供的材料 |
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1、公司營業(yè)執(zhí)照副本的復印件
2、公司章程
3、已設立分公司或控股子公司營業(yè)執(zhí)照和控股子公司公司章程復印件；
4、公司驗資報告原件(一年以上的公司還需提供審計報告原件，審計報告中要求利潤300萬以上)
5、近三個月的財務報表（現(xiàn)金流量表、負債表、損益表）
6、公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明
7、公司所有股東身份證復印件
8、十個技術及管理人員的身份證復印件、簡歷、學歷證明、勞務合同和社保證明(計算機相關專業(yè)的)
9、房屋租賃協(xié)議及房產(chǎn)證明
10、基本信息登記表 |
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| 申請全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務的辦理時間 |
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1、公司準備材料時間――0工作日（由貴公司準備材料實際情況而定）
2、撰寫材料時間――7工作日 （由貴公司填寫完網(wǎng)站信息表后）
3、提交材料初審時間――2工作日 （由貴公司材料蓋章后）
4、受理時間――90工作日內(nèi) （由材料初審受理起）
5、取證時間――0.5工作日 |
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