呼叫中心又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜�。呼叫中心能夠每�?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是工業(yè)和信息化部申報(bào)受理。 |
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| 申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證具備的條件 |
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1、公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上
2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊(cè)資金不能有外資）
3、公司股東及法人持有中國(guó)身份證（股東及法人不能是外籍身份）
4、公司有固定的辦公地址及場(chǎng)所
5、公司有良好的信息記錄 |
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| 申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證需要提供的材料 |
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1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件
2、公司章程
3、已設(shè)立分公司或控股子公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和控股子公司公司章程復(fù)印件；
4、公司驗(yàn)資報(bào)告原件(一年以上的公司還需提供審計(jì)報(bào)告原件，審計(jì)報(bào)告中要求利潤(rùn)300萬(wàn)以上)
5、近三個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表（現(xiàn)金流量表、負(fù)債表、損益表）
6、公司法人學(xué)歷證明、簡(jiǎn)歷及身份證復(fù)印件和社保證明
7、公司所有股東身份證復(fù)印件
8、十個(gè)技術(shù)及管理人員的身份證復(fù)印件、簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、勞務(wù)合同和社保證明(計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的)
9、房屋租賃協(xié)議及房產(chǎn)證明
10、基本信息登記表 |
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| 申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間 |
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1、公司準(zhǔn)備材料時(shí)間――0工作日（由貴公司準(zhǔn)備材料實(shí)際情況而定）
2、撰寫(xiě)材料時(shí)間――7工作日 （由貴公司填寫(xiě)完網(wǎng)站信息表后）
3、提交材料初審時(shí)間――2工作日 （由貴公司材料蓋章后）
4、受理時(shí)間――90工作日內(nèi) （由材料初審受理起）
5、取證時(shí)間――0.5工作日 |
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